Trainers

회원 결제·환불약관

버전 v1.0 · 시행일 2026년 7월 8일

사업자 정보

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 포엑스포(이하 "회사")가 운영하는 Trainers 서비스(이하 "서비스")에서 회원의 케어비 결제, 자동갱신, 환불 절차 등에 관한 사항을 규정합니다. 본 약관은 회원 이용약관과 함께 적용됩니다.

제2조 (정의)

  1. "케어비": 회원이 트레이너의 운동 관리 케어 서비스를 이용하기 위해 지급하는 월 구독료. 트레이너가 자율적으로 설정하며 월 30,000원 이상 100,000원 이하 범위를 권장.
  2. "정기결제": 회원이 사전에 등록한 결제수단으로 매월 자동 승인되는 결제 방식.
  3. "에스크로": 회원이 결제한 케어비를 회사가 일시 보관하다가 정산 조건 충족 시 트레이너에게 지급하는 방식.
  4. "정산일": 매월 5일. 트레이너에게 케어비를 지급하는 날.

제3조 (결제 수단 및 PG)

① 서비스는 다음 결제 수단을 지원합니다.

  1. 신용카드 (일시불, 할부)
  2. 은행 계좌이체
  3. 간편결제 (카카오페이, 네이버페이, 토스페이 등)

② 결제는 토스페이먼츠(이하 "토스 페이먼츠") PG를 통해 처리됩니다. 토스 페이먼츠는 전자금융거래법에 따라 등록된 전자금융업자로서, 결제 정보는 토스 페이먼츠의 보안 정책에 따라 처리됩니다.

③ 회원이 결제한 케어비는 마켓플레이스 에스크로 방식으로 회사가 일시 보관하다가 정산 조건 충족 시 트레이너에게 지급됩니다.

제4조 (부가가치세 면세)

서비스를 통한 케어비는 「부가가치세법」 제26조 제6호에 따른 교육용역 면세 대상에 해당합니다. 따라서 케어비에는 부가가치세가 적용되지 않습니다.

제5조 (정기결제 및 자동갱신)

① 케어비는 회원이 트레이너와 구독 계약을 체결한 날로부터 매월 자동으로 결제됩니다.

② 정기결제는 회원이 사전에 등록한 결제수단으로 자동 승인됩니다. 회사는 다음 결제일 전 이메일 또는 앱 푸시를 통해 다음 사항을 안내합니다 (전상법 §13 ⑦).

  1. 다음 결제일 및 결제 금액
  2. 등록된 결제수단
  3. 구독 해지 방법

③ 가격 인상 30일 사전 동의 (전상법 §13 ⑦): 케어비가 인상되는 경우 회사는 변경 예정일 30일 전까지 회원에게 다음 사항을 안내하고 동의를 받습니다.

  1. 변경 예정일시 및 변경 전후 가격
  2. 결제 수단
  3. 동의 거부 시 해지 방법

④ 회원이 가격 인상에 동의하지 않는 경우 구독은 자동 해지되거나 기존 가격으로 유지됩니다. 단, 트레이너가 가격을 인상한 경우 트레이너와 회원 간 협의에 따릅니다.

제6조 (결제 실패 시 조치)

결제가 실패한 경우 회사는 다음 절차를 따릅니다.

  1. Day 1: 자동 재시도
  2. Day 3: 이메일 안내
  3. Day 7: 앱 푸시 + SMS 안내
  4. Day 14: 최종 안내
  5. Day 15: 구독 일시 정지

제7조 (청약철회 권리)

① 회원은 구독 체결일로부터 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있으며, 이 경우 이미 납부한 케어비 전액을 환불받습니다 (전상법 §17).

② 다음 각 호에 해당하는 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

  1. 트레이너와 케어 서비스가 이미 시작된 경우 (단, 이 경우에도 이용한 서비스에 대한 대금은 공제합니다)

제8조 (중도 해지 및 환불)

① 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다 (방판법 §30 이하 계속거래).

② 환불 공식 (방판법 §32): 환급액은 다음 공식에 따라 산정합니다.

환급액 = 총 계약금 − (이용 횟수 × 정상가) − (총 계약금 × 10%)

③ 위약금 상한은 총 계약금의 **10%**를 초과할 수 없습니다 (방판법 §32 ②③).

④ 다음 사항은 어떠한 경우에도 적용되지 않습니다 (공정위 시정 사례 기준 불공정 약관 절대 금지).

  1. 할인 회원권 해지 불가 조항
  2. 개인 사유로 인한 해지 불가 조항
  3. 카드 수수료 추가 공제 조항
  4. 환불 시 수수료 별도 공제 조항
  5. 위약금 10% 초과 조항

⑤ 환불 처리 세부 사항.

  1. 환불 신청 후 3영업일 이내 처리
  2. PG 수수료는 회사가 100% 흡수 (회원에게 추가 공제 없음)
  3. 위약금은 회사에 귀속
  4. 사용분만 트레이너에게 정산 (holdback 에스크로 방식)

제9조 (1-click 해지)

① 회원은 서비스 앱 내 3클릭 이내에 구독을 해지할 수 있습니다.

② 해지 신청 시 트레이너에게 자동으로 통보됩니다.

③ 해지 후 잔여 케어비가 있는 경우 제8조의 환불 공식에 따라 환불됩니다.

제10조 (분쟁 해결)

① 결제 및 환불과 관련한 분쟁은 먼저 고객센터(johnshin@fourxfour.io, 010-7379-7036)를 통해 해결을 시도합니다.

② 고객센터를 통해 해결되지 않는 분쟁은 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회 또는 대한상사중재원에 조정을 신청할 수 있습니다.

③ 소송이 필요한 경우 관할 법원은 회원의 주소지 관할 법원으로 합니다.

제11조 (준거법 및 분리가능성)

① 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되고 적용됩니다.

② 본 약관의 일부 조항이 무효로 판단되더라도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다.

부칙

본 약관은 2026년 7월 8일부터 시행합니다.